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帮助中心
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问：收到商品有质量问题，怎么办？答： 1）收到商品发现有质量问题，建议优先联系在线客服处理，提供质量问题凭证照片/视频/售后鉴定单等。2） 联系客服提供凭证后，若交易还未确认收货，您可以登录【个人中心】—【我的订单】找到对应订单，在订单后面点击【退款/退换货】，同时上传商品有质量问题的相关凭证（照片/视频/售后鉴定单）。3） 联系客服提供凭证后，若订单已经交易成功且时间在15天内，您可以登录...
问： 商城的以旧换新服务具体指什么？答：以旧换新是商城PRO会员专享权益，指PRO会员用户在商城购买某个大家电商品时，选择以旧换新服务，用同品类产品旧机直接可抵扣一部分金额。问： 商城目前有什么商品可以享受以旧换新？答：预计3月底4月初上线家用空调以旧换新服务，具体适用商品轻易商详是否有以旧换新权益为准。问： 商城以旧换新服务操作流程是什么？答：空调以旧换新交易流程如下： ①选择需要购买空调...